日韩国产欧美高清视频_欧美 亚洲 日韩 中文_真实国产乱子伦视频在线播放_卡通动漫中文字幕第一区_综合色av天天干_亚洲自拍中文免费_av在线日韩国产_亚洲中国最大av网站_红尘影院在线观看_91午夜精品午夜剧场

金融教育宣傳月丨投保路上重重關(guān)卡 助力保險消費自主選擇

來源: 原創(chuàng) 時間: 2024-09-25 15:47:44 我要分享:


一、案例要旨

以王某通過某保險公司App投保過程中,某保險公司對可能影響投保決策的信息,運用多種數(shù)智化手段詳細(xì)為客戶解釋說明,并進行必要的提示提醒,同時以增加自主勾選環(huán)節(jié)等舉措為例,來展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)投保過程中保險公司保護消費者自主選擇權(quán)的先進做法。


二、案例簡介



王某準(zhǔn)備為自己投保一份百萬醫(yī)療險產(chǎn)品,想起平時看到的保險產(chǎn)品宣傳廣告,他下載了某保險公司的官方App。登錄App首頁,健康險、意外險等豐富的保險產(chǎn)品分門別類陳列其上。王某點開百萬醫(yī)療險的產(chǎn)品卡片,頁面彈窗顯示“您已進入投保流程”提示卡,內(nèi)容為“請仔細(xì)閱讀保障責(zé)任、保險條款、投保須知、特別約定等信息,為維護您的合法權(quán)益,您的操作將被記錄”。提示內(nèi)容下方顯示倒計時讀秒以確保閱讀時長。

提示卡消失后,王某開始瀏覽保險產(chǎn)品介紹的頁面,將保障計劃、產(chǎn)品特色、理賠說明全部閱讀完畢,他覺得這個產(chǎn)品介紹和自己既往了解的同類產(chǎn)品基本一致,甚至保障更全面,于是決定投保。正當(dāng)他準(zhǔn)備點擊投保按鈕時,發(fā)現(xiàn)按鈕仍無法點擊,而上方有一排藍(lán)色可點擊文件等待勾選“已閱讀”,正是開頭提示卡片中所提到的內(nèi)容的全文。

點擊閱讀其中一篇之后,勾選框仍處于無法勾選狀態(tài),王某才發(fā)現(xiàn)這些材料同樣設(shè)置了倒計時閱讀提醒,王某需要閱讀完所有文件且閱讀超過一定時長方可投保。王某耐心地、認(rèn)真地讀完,更堅定了自己投保的決心。

隨后是附加險的選擇,附加特定疾病擴展特需醫(yī)療保險、附加特定疾病海外醫(yī)療保險、附加擴展門診醫(yī)療保險等,豐富的附加險為主險保單提供了更完善的補充和拓展,王某在AI智能客服關(guān)于保險責(zé)任講解的短視頻幫助下,作出決定并勾選其中一個產(chǎn)品。

三、案例啟示





保險消費與一般民生消費不同,消費者要理解保險合同屬于射幸合同,即消費時購買到的“商品”是一個得到保障的機會,而不是確定的物品。因此,風(fēng)險未發(fā)生時難免會令消費者產(chǎn)生“白交錢”的感覺,只有在風(fēng)險發(fā)生后消費者才能體驗到保險產(chǎn)品的獲得感。保險消費者在理解了這一點的前提下才能更好地評估投保的產(chǎn)品是否滿足自身需求,作出合理的消費決定。

監(jiān)管機構(gòu)對保險銷售過程中需要展示的信息有明確的規(guī)定,同時也明確要求不得采取默認(rèn)勾選等方式干涉消費者的購買行為。因而建議消費者在互聯(lián)網(wǎng)投保保險產(chǎn)品時,把價格或優(yōu)惠信息作為相對靠后的參考項。廣大消費者可以參考以下決策流程保障自身合理消費:首先,明確投保的目的——為了滿足何種保障需求而產(chǎn)生投保意愿;其次,認(rèn)真了解即將投保產(chǎn)品相關(guān)信息,仔細(xì)選擇最適合的保險產(chǎn)品;再次,注意投保過程中仔細(xì)跟隨頁面提示和引導(dǎo)進行點選或填答;最后,消費者在投保過程中有任何問題可以隨時向保險公司客服熱線或在線客服咨詢。


熱門產(chǎn)品推薦
下載 APP
關(guān)注公眾號