總則

明確保險(xiǎn)法的立法目的、適用范圍、基本原則等。

保險(xiǎn)合同

規(guī)定保險(xiǎn)合同的定義、性質(zhì)、效力、訂立、履行、解除、變更、終止等。

保險(xiǎn)公司

規(guī)定保險(xiǎn)公司的設(shè)立、變更、終止、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、償付能力等。

保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)則

規(guī)定保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍、資金運(yùn)用、再保險(xiǎn)、保險(xiǎn)資金運(yùn)用等。

保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人

規(guī)定保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格、職責(zé)、義務(wù)、權(quán)利等。

保險(xiǎn)監(jiān)督管理

規(guī)定監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限、監(jiān)管措施等。

法律責(zé)任

規(guī)定違反保險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任。

保險(xiǎn)公司的主體責(zé)任

保險(xiǎn)公司必須樹(shù)立客戶(hù)第一的經(jīng)營(yíng)理念，公平合理地設(shè)定合同權(quán)利義務(wù)和厘定產(chǎn)品費(fèi)率，并規(guī)范銷(xiāo)售行為。

保險(xiǎn)公司的信息披露義務(wù)

保險(xiǎn)公司有責(zé)任及時(shí)披露與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，包括保障范圍、免責(zé)條款、預(yù)期收益等，同時(shí)對(duì)免責(zé)條款做出足以引起消費(fèi)者注意的提示和明確說(shuō)明。

消費(fèi)者的信息安全

保險(xiǎn)公司需要建立消費(fèi)者信息保護(hù)制度，確保信息的采集、使用和保存符合法律規(guī)定或征得消費(fèi)者同意，防止信息泄露。

投訴處理機(jī)制

保險(xiǎn)公司應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的投訴處理部門(mén)和崗位，暢通投訴渠道，規(guī)范投訴處理程序，及時(shí)解決消費(fèi)者的合理訴求。

相關(guān)責(zé)任追究

保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司要建立健全對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的問(wèn)責(zé)制度，強(qiáng)化責(zé)任追究。

消費(fèi)者如果在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或理賠過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以參考《保險(xiǎn)法》的相關(guān)條款，維護(hù)自己的合法權(quán)益。