客戶在線上或線下進(jìn)行投保，投保人都會(huì)收到保險(xiǎn)公司的詢問(wèn)，詢問(wèn)分為兩個(gè)部分：1.填寫(xiě)健康情況告知書(shū)2.保險(xiǎn)公司代理人口頭詢問(wèn)。為了遵循投保的最大誠(chéng)信原則，如實(shí)告知是投保人必須履行的一項(xiàng)法律義務(wù)，投保人的陳述應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、客觀，不得隱瞞或故意不回答，也不得編造虛假情況欺騙保險(xiǎn)人。

如果未進(jìn)行如實(shí)告知，可能會(huì)影響保單合同的效力。

《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十六條規(guī)定：

訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問(wèn)的，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。

投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。

投保人因重大過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。

保險(xiǎn)人在合同訂立時(shí)已經(jīng)知道投保人未如實(shí)告知的情況的，保險(xiǎn)人不得解除合同；發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。

最大誠(chéng)信原則要求的是如實(shí)告知，投保人或被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人都有如實(shí)告知的義務(wù)。

泰康在線提醒您：在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，投保人或被保險(xiǎn)人違反告知的表現(xiàn)主要有四種：漏報(bào)、誤告、隱瞞、欺詐。只要投保人或被保險(xiǎn)人違反告知義務(wù)，保險(xiǎn)人有權(quán)宣告保險(xiǎn)合同無(wú)效或不承擔(dān)賠償責(zé)任。